یوایکس UX یا همان تجربه کاربری مبحثی هست که بیشتر از قبل مورد توجه قرار داده شده است و اخیرا مانور زیادی به روی آن می شود چرا که بسیار مهم هست و نقش بسیار مهمی در سئو دارد
ux چیست
ux مخفف Uers Experience می باشد که به میزان تجربه درباره یک محصول گفته می شود که نوع این محصول هم مهم نیست؛ از یک وب سایت گرفته تا هواپیمای شخصی ، فرقی ندارد مهم احساس کاربران ما در زمان استفاده از محصولمان است
یو ایکس شامل رفتار و روش و احساسات کاربران در زمان استفاده محصول می شود ، گاهی این تجارب علمی هستند و می توان آن ها را با مطالعه و تست بدست آورد ، گاه باید خودتان به سراغش بروید تا تجربه کنید
براساس تعریف iso شامل عواطف ، پاسخ های روانی و فیزیکی ، اعتقادات و رفتار ها و …. قبل از زمان استفاده ، در زمان استفاده و بعد از استفاده می شود
برای اینکه بهتر تجربه کاربری را درک کنید باید بدانید تجربه فقط در وب و اپلیکیشن نیست و در هر جایی و هر محصولی می توان آن را یافت
بیاید اینطور نگاه کنیم که ما از بدو تولد تا پیری تجربه های بسیاری بدست می آوریم این تجارب حتما نباید خیلی کارشناسی و دقیق باشد اما اگر به صورت مدام در آن موقعیت قرار بگیریم و راهکار های مختلف را انجام بدهیم پس از دیدن ثمر آن می توانیم بفهمیم که به تجربه بهتری رسیده ایم یا خیر، می توانیم بگوییم این حرکت از سایر حرکت های قبلی بهتر هست یا خیر موارد قبلی انجام شده بسیار بهتر هستند و همین روند هست که به تجربیات شما می افزاید
به طور مثال شما از رستوران های مختلف یک نوع غذا که همیشه دوست داشتید را سفارش می دهید بعد از سرو غذا و با در نظر گرفتن محیط رستوران و مزه غذا و …. و با در نظر گرفتن احساس تان در این مورد می توانید تصمیم بگیرید این رستوران ایده آل شما بوده یا خیر ، آیا خدماتشان خوب بوده تا دفعه بعدی هم این غذا را سفارش دهید یا باید یادتان باشد دیگر به سمت این رستوران نیایید 🙂
یا به طور مثال مسیری را که می خواهید بروید بر اساس تجربه می توانید تصمیم بگیرید که با چه وسیله نقلیه ای باید بروید و از چه مسیری بروید که راحت تر باشید و سریع تر به مقصد برسید
از این مثال ها زیاد می شه زد ، خود زندگی یک تجربه هست که می توان مثال زد ، پس تجربه کاربری را بسیار تا کنون داشته اید اما شاید بهش دقت نکرده بودید
به سیر تکامل بشریت بنگرید از انسان های نخست تا انسان های امروزی ، انسان ها تجربه های بسیاری بدست آوردند و مدام در حال تغییر بودند و این تجارب در پوشش ظاهری ، نحوه تفکر آن ها ، نحوه رفتار و آداب و …. تاثیراتی داشته و هنوز که هنوز هست خیلی موارد نیاز به زمان و تجربه دارد تا کامل تر شوند ، انسان نخستین با تجربه ای که بدست آورد فهمید می تواند از آتش چه استفاده هایی کند؛ و به وسیله تجربه و نیازش توانست چرخ را اختراع کند
مثال سس کچاپ برای ux
خب فکر کنم تقریبا تجربه را درک کردید اما با دیدن این مثال کاملا متوجه خواهید شد ، این تصویر را نگاه کنید هر دو یک محصول را ارائه می دهند اما یکی ظاهر بهتری دارد و یکی تجربه کاربری بهتری پشت آن هست ، قضیه از این قرار هست که یک کارخانه که محصولش سس کچاپ بود و در قالب ظرف شیشه ای در بازار ارائه می کرد (تصویر سمت چپ) و از نظر زیبایی یا همان یوآی (رابط کاربری) بسیار مناسب بود اما بعد از مدتی مدیر کارخانه متوجه نارضایتی مشتریان شد ، بعد از پیگیری ها متوجه شد که وقتی مشتریان به انتهای محصول می رسند به دلیل اینکه ظرف سس به گونه ساخته شده بود که سر شیشه باریک بود و انتهای شیشه پهن بود نمی توانستند سس را به طور کامل خارج کنند یا به سختی این کار را انجام می دادند
از همین رو مدیران و طراحان شرکت جمع شدند و با همفکری و تجربه ای که در این زمینه بدست آوردن محصولی به شکل راست تصویر تولید کردند ، در این محصول هر دو طرف پهن در نظر گرفته شد و تمام سس به خوبی خارج می شد همینطور این محصول اینبار دیگر شیشه ای نبود و پلاستیکی شده بود و به گونه ای طراحی شد که ظرف بتواند به حالت برعکس هم قرار بگیرد (توی محصول قبلی فقط ایستاده می ایستاد)! با ارائه این محصول درصد رضایت مشتریان بالا رفت و دیگر خبری از آن مشکل قبلی نبود
چرا باید از تجربه کاربری ux استفاده کنیم
ظاهر وب سایت و اپلیکیشن ها و …. خیلی مهم هست اما به همین اندازه و حتی کمی بیشتر تجربه کاربری هم مهم است چرا که اگر کاربر بازدید کننده خیلی راحت آن چیزی را که می خواهد بدست آورد می تواند درصد وفاداری به سایت را بالا ببرد و احساس رضایت بهتری کند ، البته ux مکمل ui هست ، هستند سایت هایی که ظاهر و رابط کاربری خوب دارند اما در تجربه کاربر ضعف دارند البته برعکس این حالت هم وجود دارد
تاثیرات تجربه کاربری ux در سئو
گوگل و سایر جستجوگرها همیشه در تلاش هستند که بهترین نتایج را نشان دهند که می تواند این نتیجه بهترین نتیجه ای باشد که کاربر دنبال آن است ، اگر فردی سوالی در گوگل بنویسد و جواب آن سوال را شما در سایتتان داشته باشید اگر سایتتان ایمن و سریع نباشد ممکن است گوگل به سمت شما نیاید پس سعی کنید تجربه کاربری وب سایتتان را بهبود دهید
عومل تاثیر گذار در ux
ملاک هایی هستند که از پیش مقاله هایی در مورد آن ها نوشته شده است به طور مثال در مقاله ای قرار دادن جستجوگر در سایز خاصی و دریک جایی در سایت ممکن است در یک موضوع کاربری بتواند بسیار مفید باشد چراکه تاثیر بیشتری دارد اما با این حال خیلی نکته ها در جایی نیست و با کسب تجربه در سایت خود می توانید بدست آورید و این را هم بدانید تجربه کاربری یک سایت با سایت دیگری متفاوت هست ، یعنی تجربه بدست آمده در یک سایت را نباید در سایت دیگر استفاده کنید مگر بدانید مناسب هست مثلا تجربه ای که در وب سایت خبری بدست می آید در وبسایت داندان پزشکی کاربردی ندارد یا همینطور تجربه کاربری سایت کم بینایان به درد وب سایت ها با کاربری دیگر نمی خورد
اما عوامل ثابت شده ای هستند ازجمله سرعت سایت ، نمایش درست سایت در دستگاهای مختلف مانند موبایل ، تبلت ، لینک های داخلی و خارجی و موارد دیگر که به سایت شما بستگی دارد
نقش وایرفرم wireframe در تجربه کاربری ux
Wireframe در اپیکیشن ها و وب سایت ها به معنی یک طرح کلی از محصول هست که قراراست پیاده سازی شود که هدف از زدن وایرفریم نشان دادن محل قرار گیری المان ها (منو ، باکس ها ، قرار گیری محتوا و …) است که طراحی آن هم کاملا ساده هست و فاقد طراحی گرافیکی می باشد ، یعنی شما برای زدن Wireframe می توانید حتی از برنامه نقاشی ویندوز یا حتی کشیدن روی کاغذ استفاده کنید
Wireframe با تجربه کاربری کاملا ارتباط دارد و روشی است که یک ux کار می توانید حاصل تفکر و ایده پردازی و …. را در این قالب به معرض نمایش در آورد
نتیجه گیری : دادن حس خوب به کاربر و سریع رساندن کاربر به هدفش همیشه در الویت بوده و تاثیرات زیادی دارد همینطور رعایت uers experience در هر آنچه ارائه می کنید می تواند موجب رضایت و وفاداری بیشتر کاربرانتان شود پس فرصت را از دست ندهید اگر تجربه کاربری مناسبی ندارید سریع دست بکار شوید